Não importa se você é proprietário de oficina mecânica, auto elétrica, chapeação ou qualquer outro segmento que trabalhe com manutenção de veículos.
O que você precisa saber é que nessa postagem irei te apresentar as 07 melhores formas de aumentar os ganhos do seu negócio.
Por conta da crise causada pelo coronavírus, é essencial que você ofereça serviços diferenciados para conquistar clientes novos e para fidelizar os seus antigos.
O grande destaque vai para a possibilidade de ganhar repassando peças usadas de fornecedores confiáveis, leia o tópico 02.
1.Mantenha-se exclusivo no segmento
Oferecer serviços diferenciados a seus clientes é fundamental para garantir serviços no futuro.
Para ser exclusivo no segmento você pode oferecer serviços diferenciados, como:
- Ir até a casa do cliente buscar o carro e depois levar de volta, fazendo o transporte de veículos.
- Fazer orçamentos através do Whatsapp e afins;
- Tentar oferecer serviços que ainda não são oferecidos, como manutenção de ar-condicionado, geometria, etc;
- Entregar o carro sempre antes do prazo estabelecido;
- E assim por diante.
2. Fature mais revendendo peças automotivas usadas
Peças originais usadas costumam ser muito mais vantajosas ao cliente, pois geralmente custam bem menos e o tempo de vida é maior que peças de segunda linha.
Uma boa sugestão de como fazer lista de fornecedores confiáveis de toda a sua região é fazendo parte do curso Método Repasse Autopeças, criado por Rodrigo Alves.
No curso, além de aprender como criar suas listas exclusivas e nunca ficar sem reposição de peças, você ainda tem acesso a uma lista de 500 fornecedores prontos.
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3. Profissionais qualificados aumentam a moral
Quanto mais qualificada for a sua equipe de trabalho, mais confiança ela vai passar aos clientes.
Investir em mão de obra qualificada para a oficina mecânica é sem dúvidas uma das melhores formas de garantir a satisfação dos clientes.
Para aumentar as vendas na oficina com a sua equipe de trabalho. Você precisa investir em treinamentos, cursos de qualificação e outros.
Após pegar o certificado, não esqueça de pendurá-los com muito orgulho na parede da sua oficina. Aproveite e coloque algumas fotos que foram tiradas durante a realização do curso.
Veja também: Como polir um carro em casa
04. Seja pontual com os prazos oferecidos ao cliente
Para manter a confiança dos seus clientes antigos e aquisição de novos, manter os prazos de entrega do serviço é essencial.
Em um mundo onde as coisas estão andando cada vez mais rápido, oferecer um serviço de qualidade em um prazo curto de tempo é essencial para vender mais na loja mecânica.
No entanto, existem dois pontos que devem ser observados. Não ofereça prazos muito curtos apenas para captar novos clientes para a mecânica e nem conclua o serviço muito rápido, deixando a qualidade a desejar.
Pois se não cumprir os prazos ou oferecer uma experiência ruim com a qualidade, esse cliente nunca mais voltará à sua oficina mecânica e ainda dará um feedback ruim sobre seus serviços.
05. Esteja presente nas redes sociais
Estar presente no Youtube, Instagram, Facebook e outras redes sociais podem fazer toda a diferença para vender mais em sua autopeças, mecânica ou auto elétrica.
Quando estiver fazendo serviços diferenciados ou mais complicados em sua oficina, uma boa ideia é gravar vídeos para o Youtube ou stories para o Instagram.
Utilize as redes sociais para fazer orçamentos, enviar fotos do andamento do serviços, dentre outros.
Abuse da sua criatividade!
06. Fidelize os clientes que já conhecem os seus serviços
É muito mais fácil manter um cliente que já levou o carro em sua oficina e teve uma boa experiência do que conquistar novos.
Temos algumas sugestões de como manter os clientes antigos em sua mecânica ou similar. Confira:
- Ofereça um desconto ou serviço de brinde para clientes que já utilizam seus serviços;
- Nos agendamentos, garanta a prioridade da sua lista de clientes;
- Ofereça descontos em cada indicação que ele fizer para você;
- Na data do aniversário, dê um brinde ou desconto para os clientes fiéis;
- Dentre outros.
Veja também: Como comprar um carro usado sem levar prejuízo.
07. Garanta um bom atendimento aos clientes
Saber como oferecer um bom atendimento na oficina mecânica é meio caminho andado para o sucesso.
A primeira impressão é a que fica!
Desse modo, coloque funcionários responsáveis pela recepção de clientes.
Se não houver nenhum mecânico disponível para fazer uma prévia avaliação do problema do cliente, encaminhe-o a uma sala de espera limpa e confortável.
Oferecer cafezinho, revistas, televisão, conexão Wifi, dentre outros também ajudam.
São dicas muito simples, mas que podem fazer toda a diferença na hora de vender mais em sua oficina mecânica.