Cancelar a OI TV pela internet ou telefone

 A OI TV é um serviço de televisão por assinatura lançado a poucos anos para concorrer com grandes nomes como a Sky, Net e Claro TV (antigamente Via Embratel). No entanto, a qualidade dos serviços oferecidos pela OI são bem abaixo dos mesmos serviços oferecidos pelos concorrentes, trazendo um forte interesse de cancelamento por quem está usando os serviços oferecidas pela OI.

Você sabia? A principal barreira para o cliente pedir o cancelamento a um atendente é devido a multa de contrato de 1 ano, multa que vem ficando menor a cada mês que passa.

Solicitar o cancelamento OI

oi tv

Para entrar em contato com a OI TV você precisar ligar para o telefone 106 31 e selecionar a opção “Cancelamento imediato”, se essa for realmente a sua intenção, agora se você deseja ouvir algumas promoções antes de fazer o cancelamento basta selecionar a opção mais adequada.

Na hora de cancelar é preciso ser o titular da assinatura, estar com os documentos em mãos, dentre outras informações que poderão ser requisitadas pelo atendente durante o atendimento. Outra coisa que será solicitado é o motivo do cancelamento, se o seu plano for receber um desconto no valor total, recomendados que você diga na lata “Recebi uma proposta da concorrente com um valor menor e pretendo continuar o cancelamento”. Depois dessa pancada a atendente mandará você aguardar um momento e sem dúvidas te ofertará um valor melhor e possivelmente te abrirá alguns canais de cortesia, pelo prazo de 2 a 3 meses.

Se o seu plano for realmente o cancelamento por falta de interesse no conteúdo, valor alto e quer se livrar dessa conta, sinal ruim ou outro motivo, seja firme durante as propostas do atendente e diga que realmente deseja o cancelamento.

Para cancelar pela internet, envie um e-mail através do site: https://www.oi.com.br/.

Após alguns dias o técnico deverá retornar a sua casa, mas dessa vez para levar o aparelho de TV que foi deixado em sua residência, ou pelo menos deveria ir.

Está pensando em colocar os serviços da concorrência? Te recomendo ler os artigos: Como se livrar dos serviços da Sky e Claro TV, chegou a hora de cancelar.

46 thoughts on “Cancelar a OI TV pela internet ou telefone

    1. a pior coisa que ja fis na minha vida , pra vender o produto eles te ligao 200 vezes agora se vc precisar de alguma coisa vc nao consegue nada vc fica 2 horas no telefone e nao consegue nada nunca contrate este lixo so me encomodei e ainda estou me encomodando e vou me encomodar o recurso e o procom . se vc ligar para 10631 na opçao de contratar a oi tv eles te atendem na hora agora se pricisar canselar e no minimo 1 hora e depois eles desligao o telefone fazendo vc de bobo , vamos se unir e acaba com esses golpistas cade o direito do consumidor

  1. Cancelamento com a Oi… só acionando o procon ou formalizando a reclamação no site Reclame Aqui… Brasil um Pais de Todos, Principalmente dos Corruptos, Ladroes e toda corja de bandidos e Ladroes..

  2. Estou irritadíssima estou tentando cancelar minha OI TV por não poder mais pagar e não consigo estão simplesmente me fazendo de idiota…idiota são os da OI porque eu poderia quem sabe quado tiver melhores condições voltar a assinar mas agora não quero nem de graça. tenho dito. QUERO CANCELAR A ASSINATURA DA OITV PELO AMOR DE DEUS

    1. Faça como eu, vá ao Banco e cancele o Débito em conta, com certeza irão te ligar. ” Como Dizem: Se Ninguém lembra de você, atrase uma conta…”

  3. hoje tentei quase uma hora com muita insistência e não consegui cancelar a assinatura da OI TV POR ASSINATURA. É falta de consideraçã\o e respeito com o assinante. Pois amanhã ou mais tarde poderei voltar a ser cliente . quero cancelar minha assinatura por favor.

  4. e sempre assim mesmo pra vender produtos não precisa ligar duas vezes, mais pra fazer cancelamento vc. passa o dia todo no telefone e as vezes tem que acionar o procom. se eu não tenho mais interesse em continuar com um produto seja la de quem for não sou obrigado a manter. e a desculpa e que o sistema esta inoperante e vao empurrando com a barriga, fazendo q gente de bobo. a minha assinatura termina mês que vem, tenho que começar a briga cedo.

  5. os serviços da oi tv tá deixando a desejar,no mes de agosto solicitei mudança de plano mais simples q ficaria n valor de 39,90 durante 3 meses e 69,90 após esse período só que quando chegou a fatura do mes 10 esta totalmente divergente do combinado sem contar q a atendente ainda me deu 2 meses de degustação de todos os canais mega cinema só que não funcionou e estou tendo dificuldade p cancelar a oi tv é muita falta de respeito com o consumidor.

    1. Ola boa tarde sou representante sky , podemos cancelar sua oi e entrar com um pacote otimo com 2 pontos por 79,80 caso queira entra em contato por e-mail !

  6. faça a reclamação pelo site da anatel, no mesmo dia eles cancelam
    basta fazer o cadastro no site

    http://focus.anatel.gov.br/focus/

    e se eles cobrarem fidelidade, que você tem que pagar por quebra de contrato..bla.bla….
    de acordo com RCSM…
    REGULAMENTO DO SERVIÇO DE COMUNICAÇÃO MULTIMÍDIA
    Art. 59. O assinante do SCM têm direito, sem prejuízo do disposto na legislação
    aplicável:
    VII – ao cancelamento ou interrupção do serviço prestado, a qualquer tempo e sem ônus adicional;

    boa sorte..

  7. estou tentandp cancelar minha oi tv, mas não consigo, pois me deixam por minutos ouvindo uma misica chata até que cai a linha e tento novamente e ainda não consegui…

  8. Rua Sergio Martins nº 75 casa 03, Centro, Ponta Porã – MS.

    ESTOU HÁ MAIS DE TRES HORAS TENTANDO FALAR COM A OI TV E NÃO CONSIGO, OS NUMEROS QUE EXISTEM NÃO ATENDEM, POR FAVOR TENHAM A CONSIDERAÇÃO E INFORME UM NUMERO PARA CONTATO AOS SEUS CLIENTES.

    1. Ola boa tarde sou representante sky , podemos cancelar sua oi e entrar com um pacote otimo com 2 pontos por 79,80 caso queira entra em contato por e-mail !

  9. estou tentando cancelar minha oi tv já faz um bom tempo e esses funcionarios irresponsaveis não resolvem nada é uma falta de respeito com o assinante.quando é pra vender é um atendimento nota dez…só resolve no procom já pensou num pessoal ladrão é essa oi tv eta brasil de ladrão………

  10. Eles nos fazem de paçaço, fiquei uma hora tentando cancelar e os atendentes ficam passando de um para outro dizendo que não é com eles falta total de respeito com os clientes, pensem se realmente quizesse continuar não precisaria cancelar para que nós forçar a ter um pessimo serviço se estou cansado.
    Pessimo atendimento, bagunça e falta de respeito com o consumidor, quero Cancelar essa oi tv e não consigo!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  11. Ha mais de um mês que contratei um plano da oi e até hoje não foi instalada minha internet sendo que contratei dia 11/10 e hoje é dia 17/11 estou muito indignado com a oi e não sei o fazer.

  12. Para cancelar tem optar pelo cancelamento automático, e nunca e nunca, aceitar a opção com ajuda de um atendente, pois a ligação cai, pior serviço de atendimento ao cliente que já vi!!!!!!!!!!!!!!!!

  13. UM LIXO,SE DER UMA GAROA FICA SEM SINAL,PORCARIA,EM DEZEMBRO PAGUEI A CONTA DUAS VEZES POR ENGANO, DE TANTO LIGAREM DIZENDO QUE EU ESTAVA DEVENDO E ATÉ AGORA NÃO FUI REEMBOLSADO.

  14. recebi um telefonema da oi tv me contemplando com uma assinatura da oi tv TOTALMENTE GRATIS como tenho tel fixo e internet aceitei pra minha surpresa veio a mensalidade
    solicitei a gravação do contrato onde eu autorizo a instalção veio resposta NÃO LOCALIZADO dois anos se passaram e eu não consigo desligar tenho 8 protocolos fora os que eu deletei joguei fora e de novo uma hora no telefone e não consigo deletar ontem surpresa eu conversei com a funcionaria ilisiara protocolo numero 9201541411122 de novo a mesma coisa por fim caiu a ligação eeu não pedi não contratei e estou sendo coagido SE NÃO PAGO VOU PARA O SPC pergunto o que fazer com essa corja

  15. TELEFONAR PARA “PI” TV PARECE BRINCADEIRA, NINGUÉM RESOLVE NADA. QUERO CANCELAR DEFINITIVAMENTE MINHA ASSINATURA JUNTO A “OI”. POR FAVOR RESOLVA O MEU PROBLEMA.

  16. Pior servico oi tv, horrivel. Pior tv choveu tem novena sem tv. Nao enter nesta Fria, e dificil atendimento, nao tem Como entrar em contato por email, so por carta, Telefone, ou pessoalmente. Complicadissimo.

  17. pior atendimento do mundo, estou na quarta tentativa de cancelamento, sempre desligam na minha cara apos alguns minutos, agora estou a 10 minutos ouvindo um galinhairo de fundo e ninguem fala comigo, querem fazer a gente desistir no cansaço ta complicado…. nunca mais tv por assinatura … vou olhar o que tem na parabolica ao menos nao me encomodo.

  18. Não estou nada satisfeita com a OI TV. Toda vez que tento falar com algum responsável são várias tentativas que dão um tédio. Quando conseguimos falar com alguém, este alguém passa para outro alguém e assim ´por diante. Aí eles oferecem um pacote mais barato por 6 meses, só que a cada mês o boleto vem com um valor a mais. A seis meses atras ofereceram-me o mesmo pacote por R$79,00 e cerca de seis meses depois o valor chega a R$143,48 (vencimento em 11/03/16). Gostaria muito de ficar livre desta OI TV.

  19. muito complicado vc liga e ouve uma bela de uma musica, liguei mês passado e falei com uma atendente, ela falou que estava tudo certo que eu iria apenas pagar pelo restante do mês que iriam passa na minha casa pra pegar a antena e etc.. esse mês chegou a fatura tava la o mesmo preço do mês passado. liguei novamente passei por 10 atendente ninguém sabe de nada. a TV não tinha sido cancelada.. e a labuta continua passando de um pro outro, sem resolver o problema. não aconselho ninguém a usar essa operadora.

  20. Oi teve são um bando de incopetente mudei de endereço pedir pra eles estarem pra mim no novo indereço desde 20 de março até hoje ja liguei sei vezes pra cancelar ja que não me deram assistência vou ligar no setviço de reclamação anatel pois falaram pra mim que dia 2 de junho vinham buscar o aparelho até hoje deixei meus telefone de contato pra eles e nada fizeram mandam fatura e alegam que estou usando como se mudei de endereço e tem mais por causa desse prano estou sem minha linha telefônica perdendo clientes e tudo porque vem na mesma fatura dessa pircaria de teve

  21. Oi tve não vale nada vou ligar pra anatel porque esta merda vinha na conta do meu telefone estou desde 20 de março sem assistência e vem mandando fatura para mim bando de ladrões estou horrorizada com atendimento ja liguei seis vezs pra o cancelamento e até agora nada me deram até dia 2 de junho e nada

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