Cancelar serviço Net Combo

Se você acessar o site do Reclame Aqui, você encontrará centenas de reclamações a respeito dos serviços oferecidos pela NET, nesse caso em especial o NET Combo, pacote que inclui serviço de internet Banda Larga, TV Digital e serviço de telefonia FIXA.

Outra instituição que está com o alerta ligado em respeito aos serviços da Net Combo é a Anatel, empresa que vem recebendo centenas de reclamações todos os dias pelos serviços oferecidos e que muitas vezes entram em contato para o cancelamento e não conseguem fazer o que queriam.

Solicitando o cancelamento

Após estar com todos os documentos do titular em mãos, número do CPF, RG e número do contrato NET, além de outras informações que podem ser requisitadas, ligue para o telefone gratuito 106 21. Ao ser atendido explique o motivo do seu cancelamento para o atendente e aguarde alguns momentos para obter uma resposta, provavelmente a primeira coisa a ser oferecida será um desconto no valor total do plano, se estiver de acordo com o novo valor e desejar continuar com a NET, basta aceitar, mas lembre-se de perguntar qual a fidelidade desse novo acordo, pois eles nunca te oferecerão vantagens sem estar com vantagens.

Agora se o seu plano é realmente desligar o telefone sem ser um cliente NET, recomendamos que você seja firme e não aceite as propostas oferecidas pelo atendente e que você realmente deseja se desgarrar dos serviços oferecidos.

É importante lembrar que o contrato deve ser cumprido até o seu final para que não exista multas por rescisão, ou seja, caso você ainda esteja em um plano de fidelidade, o valor restante será cobrado em uma próxima e última fatura.

Se depois de tudo isso você não conseguir efetuar o cancelamento, fique a vontade para entrar em contato com a Anatel no telefone 133 e registrar uma queixa contra os serviços da empresa.

9 thoughts on “Cancelar serviço Net Combo

  1. Esqueceu de dizer que precisa ter muita paciência. Eles deixam você esperando na linha por 20 a 30 minutos, ou mais, dizendo que estão “verificando no sistema”, e isso com o telefone MUDO, pra você pensar que a ligação caiu e desistir. Depois de ser tratado assim por essa empresa, só tenho uma certeza: NET NUNCA MAIS!!!!!!!!!!!!!!!!!

  2. Por que quando queremos associar o mesmo sistema é super ágil e em questão de minutos, até segundos, está tudo resolvido? Isso só mostra a má fé dessa empresa, que não tem uma gota de respeito pelo consumidor.

  3. Estou sem aparelho a mais de 12 meses eles levaram o aparelho e não deixaram outro e depois fieram fazer visita tecnica e não colocaram aparelho nenhum e depois fieram aqui e nem entraram e eu estou sem canais nenhum e não estou devendo nada estou com as contas em dia.

  4. No meu caso falaram que o sistema estava ” inoperante”, kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk, mas para vender esse serviço mais ou menos não estava “inoperante”

  5. É DIFÍCIL RESOLVER QUALQUER COISA COM A NET: ANTES DE ASSOCIAR SÃO MUITO PRESTATIVO E DEPOIS SÓ TE LEVA NA ENROLAÇÃO, SE PRECISAR RESOLVER QUALQUER COISA ELES TE ENROLA FEIO, A COMEÇAR COM AQUELA MÚSIQUINHA CHATA NO TELEFONE E DEPOIS UM ATENDENTE VIRTUAL QUE FICA DIZENDO ASSIM: DIGITE O NÚMERO DO SEU CADASTRO OU CPF, ACHEI,VAMOS LÁ, CONVERSINHA CHATA E QUE PODERIA SER RESOLVIDA LOGO: EMBROMACÃO, SEM DIZER QUE SÃO MERCENÁRIOS, PRECISEI MUDAR UM CABO DE LUGAR, COISA BEM SIMPLES E QUERIAM 90,00 SÓ PARA ISSO, MERCENÁRIOS SEM DÓ. O DINHEIRO QUE GANHO É MUITO SUADO!!! VOU CANCELAR AMANHÃ OU DEPOIS, SERÁ QUE VÃO FAZER HORA COM A MINHA CARA??? VOU TER QUE IR EM OUTRO LUGAR SE ENROLAREM!!!

  6. Estou desde as 10 da manhã até agora quase 17 hrs tentando cancelar um pacote que pra mim já havia sido cancelado, mas como não vierambretirar o aparelho liguei e pra minha surpresa não estava cancelado. Passei o dia todo tentando cancelar pois estou desempregada e não posso pagar e não quero meu nome sujo pois é só consegui alguma coisa deixando o telefone ligado no fale do seu jeito só assim pra não me cobrarem mesmo assim não queria o telefone não uso e tenho receio de cobrarem uma conta indevida daquelas sabem embque fantasmas fazem ligações e ele cobram um absurdo não tenho nem aparelho ligado só quero ver bom mas a Anatel não faz nada deveria haver um regulamento e a cada reclamação multa sem dó

  7. Liguei para e empresa (NET) dia 09/08 e solicitei o cancelamento da minha assinatura, apos alguns longos minutos o atendente disse que meu plano estava cancelado e até mesmo me gerou um código de protocolo cujo o nº: 003162997519975. O mesmo disse que no dia 19/08 (sexta feira) um técnico na empresa iria comparecer a minha residencia para remover os aparelhos que aqui ainda contam, sendo assim conversei na empresa, expliquei todo o caso ao meu supervisor e solicitei o dia para ficar em casa para então aguardar o tal técnico, fiquei em casa no dia informado o dia todo, não sai nem mesmo no portão. E para minha surpresa o técnico não apareceu e acreditem, hoje dia 28/08 o meu plano ainda não foi cancelado e continua aperando normalmente.
    Estou aqui novamente tentando contato para tentar cancelar, caso o mesmo não ocorra, volto com mais detalhes.

    Obs: Esta mensagem foi uma reclamação aberta no reclame aqui apenas postei aqui para compartilhar com voces minha indiguinação .
    Att,
    Edmilson Oliveira

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