Cancelar SKY – Como se livrar dos serviços dessa TV

Juntamente com outras grandes empresas de TV por assinatura do Brasil, a Sky tem seus clientes fiéis, aqueles que não trocam o serviço por nada. Por outro lado, também tem os clientes que não aguentam mais a qualidade ou o valor cobrado pelos serviços oferecidos e querem cancelar a Sky rapidamente.

Pensando nesses clientes, nós trouxemos um passo a passo para você cancelar a Sky de várias formas. Utilizando a central de atendimento, o chat do aplicativo Minha Sky ou fazendo o procedimento completo pela internet.

Se a sua intensão não é fazer o cancelamento da operada, mas conseguir um desconto na fatura ou alguns canais de cortesia por certo período de tempo, esse guia também pode te ajudar.

Cancelar a Sky através da central

Assim como a Claro TV, Oi TV, dentre outras operadoras, dificilmente você conseguirá o cancelamento se você estiver com um pé atrás sobre os serviços, pois os atendentes te ofertarão serviços tentadores para você continuar com o serviço, tais como: Queda no valor da mensalidade em alguns meses, canais cortesia (HBO, Telecine, etc…), dentre outros.

Agora se você estiver convicto de que se cansou da SKY e que realmente deseja tirar uma conta da sua lista mensal, confira:

  1. Através de um telefone fixo ou móvel, ligue para a central de atendimento, no telefone 106 99;
  2. Digite o número do CPF do titular quando solicitado;
  3. No teclado do menu, selecione a opção referente a cancelamentos e aguarde o atendimento;
  4. Em seguida, anote o seu protocolo de atendimento para consultas futuras;
  5. Explique a situação ao funcionário e conclua o cancelamento Sky;

Após a confirmação do cancelamento da operadora Sky, o sinal ainda vai ficar disponível até o último dia da mensalidade.

Cancelamento Sky pelo aplicativo ou site

Se preferir, você pode efetuar o cancelamento da Sky sem falar com um funcionário, basta acessar o site da empresa e seguir os passos abaixo:

  1. Acesse a página principal da Sky, no link: https://www.sky.com.br/;
  2. Após o acesso, entre com os seus dados de acesso (CPF e senha);
  3. Em seguida, selecione “Meu pacote”. Na tela seguinte, clique sobre “cancelamento”;
  4. Pronto! Agora você precisa somente preencher todos os dados da página e fazer o envio do formulário para cancelar a SKY.

Caso queira conversar com um atendente via chat, clique sobre o balão do bate-papo, disponível no lado direito da tela.

Com o aplicativo Minha Sky, selecione a opção de chat e solicite o Sky cancelamento através do texto.

Multa de fidelidade

Todos os planos da Sky possuem fidelização. Dessa forma, fazer o cancelamento nos primeiros 12 meses obriga o cliente a pagar uma multa. Veja como funciona:

  • SKY TV HD Zapper: R$599,00;
  • SKY TV PLUS HD: R$1299;

Existem dois planos de TV SKY sem internet. No plano mais básico, a multa é de R$599, enquanto que no mais completo, sai por R$1299. Entretanto, a multa é pro rata, ou seja, o cliente paga a multa sobre os meses restantes.

Exemplo: Afonso é um cliente novo da Sky que comprou o plano HD Zapper. No entanto, passaram apenas 3 meses e Afonso gostaria de pedir o cancelamento dos serviços Sky.

Na narração acima, o cliente utilizou 3 meses, logo a multa será cobrada sobre os 9 meses restantes. O valor atualizado seria de R$449,25.

Ainda tem dúvidas sobre o assunto? Deixe um comentário ou entre em contato com a central Sky, no telefone 106 99.