Comprei um produto no Mercado Livre e recebi com defeito ou estragado

Não é incomum fazer uma compra em sites de produtos usados como o Mercado Livre, OLX, dentre outros, e receber um produto diferente do combinado, produto errado, produto com defeito, dentre outras situações.

Pensando em ajudar esses consumidores que foram de alguma forma prejudicados, preparamos esse texto que vai esclarecer todas as suas dúvidas quanto a produtos que vieram com defeito no Mercado Livre e claro, fazer você receber o seu dinheiro de volta. Afinal, você pagou para ter um produto funcionando e do jeito que você pensou que seria.

Como abrir uma reclamação de produto com defeito no Mercado Livre?

Acesse a sua conta do Mercado Livre utilizando o seu e-mail e senha de cadastro e acesse o menu “Minha conta”. Em seguida, do lado esquerdo da tela, selecione a opção compras. Se tudo estiver correto, no lado direito da tela abrirá suas últimas compras no site do Mercado Livre. Ao lado de “Ver detalhe”, clique nos três pontinhos e selecione a opção “Tenho um problema”. A partir desse ponto, selecione a opção de que o produto veio com defeito e explique o que aconteceu para o Mercado Livre.

O vendedor terá o direito de se explicar sobre o que aconteceu, mas na maioria dos casos o Mercado Livre cria uma etiqueta de impressão dos Correios e envia para o cliente. Com essa etiqueta, o cliente pode ir aos Correios e postar o produto de volta ao vendedor gratuitamente.

Depois de ter feito esse procedimento, o dinheiro deverá ficar disponível para o cliente na forma de pagamento escolhida. Para qualquer dúvida, deixe o seu comentário.

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *