A Dafiti é a maior empresa de vendas de produtos de moda da América Latina, atualmente a empresa tem mais de 2200 funcionários. No Brasil, os consumidores podem fazer suas compras através da internet e assim acabam garantindo algumas vantagens que as lojas físicas geralmente não oferecem, que é a troca garantida e facilitada e o reembolso por desistência da compra.
Para garantir a troca dos produtos comprados através do site da Dafiti, o cliente precisa enviar o produto no mesmo estado em que recebeu, ou seja, sem sinais de uso e com todos os acessórios inclusos.
Solicitando a troca do produto na Dafiti
Para solicitar a troca do produto comprado, acesse a sua conta na Dafiti, utilizando o seu e-mail ou CPF e senha. Em seguida, selecione o produto que você deseja realizar a troca e qual o motivo da troca. Por exemplo, tamanho ou cor do produto, produto com defeito, simplesmente deseja outra coisa, dentre outros. O mesmo procedimento pode ser utilizado se o cliente deseja solicitar o reembolso do valor pago.
Depois de dar entrada no pedido de troca ou de reembolso, o cliente deverá escolher se deseja postar o produto nos Correios ou se deseja que uma transportadora passe para pegar o produto. Em ambos os casos a Dafiti que bancará o frete.
Quando o produto chegar até a Dafiti, a empresa terá um tempo para verificar o produto e se tudo estiver ok, o cliente receberá um e-mail com o vale troca ou uma notificação de reembolso.
quero fazer uma troca
quero fazer a troca de uma calça que comprei