Cancelar SKY – Como se livrar dos serviços dessa TV

Juntamente com outras grandes empresas de TV por assinatura do Brasil, a Sky tem seus clientes fiéis, aqueles que não trocam o serviço por nada. Por outro lado, também tem os clientes que não aguentam mais a qualidade ou o valor cobrado pelos serviços oferecidos e querem cancelar a Sky rapidamente.

Pensando nesses clientes, nós trouxemos um passo a passo para você cancelar a Sky de várias formas. Utilizando a central de atendimento, o chat do aplicativo Minha Sky ou fazendo o procedimento completo pela internet.

Se a sua intensão não é fazer o cancelamento da operada, mas conseguir um desconto na fatura ou alguns canais de cortesia por certo período de tempo, esse guia também pode te ajudar.

cancelar TV Sky pela internet ou telefone

Cancelar a Sky através da central

Assim como a Claro TV, Oi TV, dentre outras operadoras, dificilmente você conseguirá o cancelamento se você estiver com um pé atrás sobre os serviços, pois os atendentes te ofertarão serviços tentadores para você continuar com o serviço, tais como: Queda no valor da mensalidade em alguns meses, canais cortesia (HBO, Telecine, etc…), dentre outros.

Agora se você estiver convicto de que se cansou da SKY e que realmente deseja tirar uma conta da sua lista mensal, confira:

  1. Através de um telefone fixo ou móvel, ligue para a central de atendimento, no telefone 106 99;
  2. Digite o número do CPF do titular quando solicitado;
  3. No teclado do menu, selecione a opção referente a cancelamentos e aguarde o atendimento;
  4. Em seguida, anote o seu protocolo de atendimento para consultas futuras;
  5. Explique a situação ao funcionário e conclua o cancelamento Sky;

Após a confirmação do cancelamento da operadora Sky, o sinal ainda vai ficar disponível até o último dia da mensalidade.

Cancelamento Sky pelo aplicativo ou site

Se preferir, você pode efetuar o cancelamento da Sky sem falar com um funcionário, basta acessar o site da empresa e seguir os passos abaixo:

  1. Acesse a página principal da Sky, no link: https://www.sky.com.br/;
  2. Após o acesso, entre com os seus dados de acesso (CPF e senha);
  3. Em seguida, selecione “Meu pacote”. Na tela seguinte, clique sobre “cancelamento”;
  4. Pronto! Agora você precisa somente preencher todos os dados da página e fazer o envio do formulário para cancelar a SKY.

Caso queira conversar com um atendente via chat, clique sobre o balão do bate-papo, disponível no lado direito da tela.

Com o aplicativo Minha Sky, selecione a opção de chat e solicite o Sky cancelamento através do texto.

Multa de fidelidade

Todos os planos da Sky possuem fidelização. Dessa forma, fazer o cancelamento nos primeiros 12 meses obriga o cliente a pagar uma multa. Veja como funciona:

  • SKY TV HD Zapper: R$599,00;
  • SKY TV PLUS HD: R$1299;

Existem dois planos de TV SKY sem internet. No plano mais básico, a multa é de R$599, enquanto que no mais completo, sai por R$1299. Entretanto, a multa é pro rata, ou seja, o cliente paga a multa sobre os meses restantes.

Exemplo: Afonso é um cliente novo da Sky que comprou o plano HD Zapper. No entanto, passaram apenas 3 meses e Afonso gostaria de pedir o cancelamento dos serviços Sky.

Na narração acima, o cliente utilizou 3 meses, logo a multa será cobrada sobre os 9 meses restantes. O valor atualizado seria de R$449,25.

Ainda tem dúvidas sobre o assunto? Deixe um comentário ou entre em contato com a central Sky, no telefone 106 99.