Cancelar SKY – Como se livrar dos serviços dessa TV

Juntamente com outras grandes empresas de TV por assinatura do Brasil, a Sky tem seus clientes fiéis, aqueles que não trocam o serviço por nada. Por outro lado, também tem os clientes que não aguentam mais a qualidade ou o valor cobrado pelos serviços oferecidos e querem cancelar a Sky rapidamente.

Pensando nesses clientes, nós trouxemos um passo a passo para você cancelar a Sky de várias formas. Utilizando a central de atendimento, o chat do aplicativo Minha Sky ou fazendo o procedimento completo pela internet.

Se a sua intensão não é fazer o cancelamento da operada, mas conseguir um desconto na fatura ou alguns canais de cortesia por certo período de tempo, esse guia também pode te ajudar.

cancelar TV Sky pela internet ou telefone

Cancelar a Sky através da central

Assim como a Claro TV, Oi TV, dentre outras operadoras, dificilmente você conseguirá o cancelamento se você estiver com um pé atrás sobre os serviços, pois os atendentes te ofertarão serviços tentadores para você continuar com o serviço, tais como: Queda no valor da mensalidade em alguns meses, canais cortesia (HBO, Telecine, etc…), dentre outros.

Agora se você estiver convicto de que se cansou da SKY e que realmente deseja tirar uma conta da sua lista mensal, confira:

  1. Através de um telefone fixo ou móvel, ligue para a central de atendimento, no telefone 106 99;
  2. Digite o número do CPF do titular quando solicitado;
  3. No teclado do menu, selecione a opção referente a cancelamentos e aguarde o atendimento;
  4. Em seguida, anote o seu protocolo de atendimento para consultas futuras;
  5. Explique a situação ao funcionário e conclua o cancelamento Sky;

Após a confirmação do cancelamento da operadora Sky, o sinal ainda vai ficar disponível até o último dia da mensalidade.

Cancelamento Sky pelo aplicativo ou site

Se preferir, você pode efetuar o cancelamento da Sky sem falar com um funcionário, basta acessar o site da empresa e seguir os passos abaixo:

  1. Acesse a página principal da Sky, no link: https://www.sky.com.br/;
  2. Após o acesso, entre com os seus dados de acesso (CPF e senha);
  3. Em seguida, selecione “Meu pacote”. Na tela seguinte, clique sobre “cancelamento”;
  4. Pronto! Agora você precisa somente preencher todos os dados da página e fazer o envio do formulário para cancelar a SKY.

Caso queira conversar com um atendente via chat, clique sobre o balão do bate-papo, disponível no lado direito da tela.

Com o aplicativo Minha Sky, selecione a opção de chat e solicite o Sky cancelamento através do texto.

Multa de fidelidade

Todos os planos da Sky possuem fidelização. Dessa forma, fazer o cancelamento nos primeiros 12 meses obriga o cliente a pagar uma multa. Veja como funciona:

  • SKY TV HD Zapper: R$599,00;
  • SKY TV PLUS HD: R$1299;

Existem dois planos de TV SKY sem internet. No plano mais básico, a multa é de R$599, enquanto que no mais completo, sai por R$1299. Entretanto, a multa é pro rata, ou seja, o cliente paga a multa sobre os meses restantes.

Exemplo: Afonso é um cliente novo da Sky que comprou o plano HD Zapper. No entanto, passaram apenas 3 meses e Afonso gostaria de pedir o cancelamento dos serviços Sky.

Na narração acima, o cliente utilizou 3 meses, logo a multa será cobrada sobre os 9 meses restantes. O valor atualizado seria de R$449,25.

Ainda tem dúvidas sobre o assunto? Deixe um comentário ou entre em contato com a central Sky, no telefone 106 99.

39 thoughts on “Cancelar SKY – Como se livrar dos serviços dessa TV

  1. Preciso cancelar minha assinatura SKY motivo viagem 4anos , por telefone é impossivel atendimento péssimo ninguem atende é só enrrolação. Fui ao banco e bloquiei o pagamento mas não se ista é o suficiente , preciso saber como proceder.

    Deoclécio CPF 154251850/90 fone 51 35958846 Cel 51 99835900

    Deoclécio

    1. Eu contratei o serviço da sky mas me arrependo pois não tenho nada daquilo que me foi dito pelo vendedor de pacotes da sky e o valor da fatura nunca vem o valor que eu havia assinado de 79.90 ao invez desse valor vem o valor de 110.00 um abisurdo pois dentro do meu orssamento eu não tinha esse valor e isso me prejudicou e devido a isso eu quero cancelar a sky mas não consigo esse foi o pior plano que eu adiquiri coisa do capeta vou chamar um exocista para tirar esse demónio da minha casa

  2. Gostaria de cancelar a assinatura por não ter gostado dos canais , do conteúdo, e não querer ver filmes antigos todos os dias, mas assinei tem 2 meses e eles não querem cancelar pois tenho que pagar multa absurda de R$ 800,00 como ficar com um serviço que eu não gostei.

    1. LIgue para a ANATEL no 1331 e denuncie o caso. É proibido a cobrança de multa no ato do cancelamento, mesmo que alegado que está dentro do prazo de fidelidade.

  3. que virus é essa skay, cara assinei esse treco tive que esperar quase um mes p/ liberan-re o sinal, depois aumenmtaram a mensalidade sem a minha autorização depois de novo, porfim tiraram meu pagamento que era feito por cartão e colocaram por boleto agora pedi cancelamento e não querem cancelar. ja liguei p/ anatel liguei p/ central da skay 10611 mais de 10 vezes e nada, tentei pbroquear os pagamentos e ele não estão nem ai p/ mim . o que fazer/ me ajudem a me livrar dessa que com certeza é a pior operadora que existe, e não veam me dizer que existe piores que não acredito.

  4. esta operadora é uma merda os atendentes não sabem nada só fazem merda ao invés de ajudar o sinal some sem motivo e eles querem mandar um técnico só para cobrar a visita sendo que o problema é deles não resolvem porque não querem são uns picaretas só podia ser da merda da globo essa porcaria da sky parece coisa do pt não vale nada

  5. nunca gostei de internet, mas como entrei na faculdade fui obrigado a aderir, então
    como não paro em minha residência pois fico na maioria do tempo viajando ou trabalhando aderi o plano de 100 reais só internet e nada mais no entanto quando chegou a fatura de 100 reais chegou também anexo a ela uma outra fatura de tv a cabo
    de 95 reais que eu não sei de onde saiu e eu nunca pedi esse tipo de pacote. Portanto fica aqui minha indignaçao que voces revejam o meu plano para que isso nao ocorra mais~.

  6. estou apavorada paguei sky com meu cartao pelo atendente sky e ganhei desconto pq tava atrasada de 200,00 foi pra 105,00 e parcelei no cartao e agora tao me cobrando denovo o total..nao to entendento cancelaro dps do pagamento e tao m cobrand… ja tenho outra antena…oq faço??

  7. Eu quero cancelar minha assinatura SKY, por maus serviços prestados. O pagamento e feito na minha fatura de cartão de crédito. Como posso fazer esse cancelamento?

  8. SKY não me deixa respirar fica ligando toda hora para min dizendo que meu nome vai ser negativado eu não vou pagar mas .Julio Cesar p. oliveira parem de me ligar e bote logo no Spc.

  9. Meu marido já ligou a um mês para câncelar o plano, disseram que estava cancelado, mais até agora não vieram buscar os aparelhos e está com uma fatura em aberto, LIGO no 10611 mais não da opção de falar c ninguém, sky tem um atendimento e pós venda pessimo

  10. Nao sei como essas operadoras sobrevivem hoje em dia, os equipamentos sao um lixo, coisa de qualidade pessima, demoram ate 10 dias p liberar o sina, a imagem e horrível e o sinal cai e as mensalidades são exorbitantes.
    Deixem de ser idiotas e comprem qualquer aparelho que puxa sinal e sejam felizes. Por mais que vc queira fazer as coisas do jeito certo, as empresas não fazem, te mandam aparelhos ruins, nao dao suporte e querem mais e q vc csncele e pague multas. Ou seja, ganhar dinheiro facil.

  11. Gostaria de cancelar minha sinatura da sky por motivo de desemprego.estou desempregado LIGO para o atendemento e não quer minha enviar para o cetor de cancelamento.como Fasso para cancelar.olha aí meu.

  12. Em maio de 2015 solicitei o cancelamento da TV por assinatura da Skay, os serviços foram cancelados, ficaram de retirar o aparelho e a antena e não vieram. Ainda continuo recebendo ligações da Skay me cobrando, pelos serviços que que não usam e pedi o cancelamento. O serviços de Tv por assinatura estava no Bairro Parque Lagoa Rica ( Parelheiros)- São Paulo.
    Não aguento mais essas ligações endejadas e sem fundamento da Skay.
    Nivaldo Antunes

  13. Pedi que fosse realizado a mudança de endereço, disseram que fariam, contudo passado mais de 15 dias como não foi feito a mudança entrei em contato com a empresa e fiz meu cancelamento. Muito bem, passado aproximadamente duas semanas um funcionário da SKy entrou em contato comigo dizendo que gostaria de reativar a parceria, haja vista, que sempre fui ótimo cliente, expliquei que meu descontentamento seria em função do descrito acima.
    Ocorre que esse funcionário disse que no máximo em uma semana a mudança ocorreria. Todavia, isso não aconteceu. AGORA ELES ESTÃO ME COBRANDO POR UM SERVIÇO NÃO REALIZADO. TENTO CANCELAR E NÃO CONSIGO.

  14. Estou a dias pedindo o cancelamento da minha assinatura da SKY e simplesmente não estou obtendo resposta. Fico aguardando a ligação de um atendente que segundo o site entrará em contato desde o dia 07/09/16 e até agora nada.
    Eu pergunto será que terei que pedir ajuda no PROCON para ser respeitado e atendido por esta empresa?
    Se é isso assim o farei .

  15. eu comprei a antena sky fazer 11 dias a até hoje eles não eles não vieram instala a antena to muito aborrecia com eles porque foi agendada no dia 19 de setembro e eles não ligaram SERVIÇO NÂO REALIZA ATé HOJE

  16. Mandaram eu pagar uma fatura agora em 19/10/2016, e que eu tinha pedido cancelamento em 05/08/2015 , paguei R$34,05 e disseram pra eu ligar pra um numero. E fui discando cpf e depois digitos 1, até me agradecerem e desligarem. Ainda continuo com isto “Sendo Cliente na marra”!

  17. Estou em apurus contratei a sky no meu nome para outra pessoa sendo que o mesmo desapareceu ou seja fiquei no fundo do posso porque n tenho condições para pagar so q ao envez da sky mandar logo para spc eles ficam ligando direto ai vc tenta o cancelamento e nada munda so o valor da mensalidade q aumenta cada vez mais se alguem pode me ajudar com alguma informação para q essas ligaçoes parem de chegar eu agradeço muito

  18. Quero saber porque sobe a mensalidade sem ser comunicada. O pacote era79,90. A uma pessoa dizendo ser da central da sky. Dizendo q ganhei uma promoção de HD desbloqueio e iria ficar 85.90. Ficou dois dias alguns canais besta., horrível. O que já tem .e agora a parcela já esta 109.90. Vou se obrigada a cancelar. .

    1. Eu quero cancelar a sky tv pois sou arrependida de ter contratado pois pago valores auto demais e nao tem nada que me interesse.estou pagando uma coisa que nao uso,nem esta pegando a tv e esta chegando conta. Se não cancelar vou procu meus direitos

    2. Quero cancelar tento ligar pra cancelar. E nao consigo.estou arrependida de contar a sky tv nao tem nada interessante.a sky nem esta prestando e ja chegou outra conta que eu nao usei .quero cancelar agora se nao cancelar vou procurar o Procon,isso e falta de respeito com as pessoas

  19. Quero cancelar TV pk todo mês vem cobrando um valor diferente eu contratei um pacote e isso não vem que pedi quero cancelar pk não tenho condições de paga cada mês mais alto fico até sem comida em casa pra poder pagar não suja meu nome não aguento mais

  20. Há muito anos tenho a assinatura Sky. Sempre tendo problema com sinal. Como a mensalidade estava muito alta, resolvi mudar de plano para baixá-la. Isto criou o maior problema. A mensalidade pós mudança de plano veio quase o dobro da mensalidade anterior. Liguei e ninguem deu explicações cabíveis. Agora, de repente aparece uma mensagem dizendo que o meu cartão não estava autorizado, código 6. Isto aconteceu sábado à tarde e, até agora (19:00 horas do dia 16-1-17), estou sem sinal. Inicialmente me pediram 24 horas e hoje me pediram de novo mais 24 horas. Essa empresa é uma desgraça, é uma mercenária que engana a todos com suas propagandas mentirosas.

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